Politique de retour

Politique de retours et de remboursements

Chez Aurelion, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retours ci-dessous.

Retours acceptables

Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande spécifiquement pour vous, nous ne pouvons accepter les retours ou offrir des remboursements que dans les circonstances suivantes :

Articles défectueux : Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication
Articles incorrects : Si vous recevez le mauvais produit ou la mauvaise taille
Problèmes de qualité : Si la qualité d'impression ne répond pas à nos normes

Comment demander un retour

Si vous pensez que votre article est éligible à un retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec :

Votre numéro de commande
Des photos de l'article montrant le problème
Une brève description du problème

Processus de retour

Une fois votre demande de retour approuvée :

Nous vous fournirons les instructions de retour
Renvoyez l'article dans son état d'origine avec les étiquettes d'origine attachées
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement

Veuillez noter que tous les frais de retour seront couverts par la partie qui retourne l'article. Aurelion ne couvrira pas les frais de retour.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront traités sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Les articles retournés après 30 jours de livraison
Les articles sans les étiquettes d'origine toujours attachées
Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine
Les articles qui ont été portés, lavés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit

Tous les retours seront soigneusement inspectés à des fins de qualité et d'assurance.